Son güncelleme: 2026-07-06
SupportBot self-hosted bir üründür: müşteri konuşmaları, bilgi tabanı ve yapılandırma, yazılımı kuran işletmenin kendi sunucusunda saklanır. Bu politika hangi verinin nerede işlendiğini açıklar.
SupportBot'u barındıran işletme, kendi müşterilerinin verileri bakımından veri sorumlusudur. Yazılım geliştiricileri, kurulumlardaki verilere erişemez.
Sohbet widget'ı üzerinden: konuşma içeriği, ziyaretçinin verdiği ad/iletişim bilgileri ve sayfa-URL düzeyinde kampanya verisi (utm parametreleri, yönlendiren sayfa — sorgu dizileri toplanmaz).
Widget çerez veya parmak izi teknikleri kullanmaz. Konuşma sürekliliği için tarayıcının yerel depolaması kullanılır.
Bot yanıtı üretmek için konuşma metni, kurulum sahibinin seçtiği LLM sağlayıcısına (ör. Anthropic, OpenAI, Google) iletilir. Hangi sağlayıcının kullanıldığı ve o sağlayıcının veri işleme koşulları kurulum sahibinin tercihine bağlıdır.
Konuşma kayıtları kurulumun kendi veritabanında tutulur. Bot mesaj günlükleri 90 gün, işlenmiş webhook kayıtları 30 gün sonra otomatik temizlenir; diğer veriler kurulum sahibinin saklama politikasına tabidir.
Bu tanıtım sitesi analitik çerezi kullanmaz ve ziyaretçi profili oluşturmaz. Sitedeki sohbet widget'ını kullanırsanız yukarıdaki widget koşulları geçerlidir.
Verilerinize ilişkin talepler (erişim, düzeltme, silme) için ilgili kurulumun sahibi işletmeye başvurun. Yazılıma ilişkin sorular için GitHub deposu üzerinden iletişime geçebilirsiniz.