Açık kaynak bileşenler · Kendi sunucunuzda
Destek sorularının çoğunu yapay zekâ yanıtlasın
SupportBot, sitenize eklediğiniz sohbet widget'ıyla müşterilerinizi karşılar; yanıtları sizin dokümanlarınızdan üretir, çözemediği konuşmayı insan temsilciye devreder ve her hafta neyi öğrenmesi gerektiğini raporlar.
Özellikler
Chatwoot + Dify'ın üzerine, destek ekibinizin gerçekten kullandığı katman.
Bilgi tabanından yanıt (RAG)
Bot uydurmaz: yanıtlarını yüklediğiniz dokümanlardan üretir ve hangi dokümana dayandığını kaynak olarak gösterir.
İnsan devri
Bot çözemediği konuşmayı aynı pencerede insan temsilciye aktarır; müşteri hiçbir şey kaybetmez.
Haftalık yapay zekâ raporu
Her Pazartesi: konu dağılımı, memnuniyet, bilgi boşlukları ve somut iyileştirme önerileri.
Öğrenme döngüsü
Botun yanıtlayamadığı sorular rapora düşer; dokümanı yüklersiniz, bot bir dahakine yanıtlar. Geri bildiriminiz bir sonraki raporu şekillendirir.
Markanıza uyan widget
Renkler, logo, karşılama ve önerilen sorular panelden yönetilir; erişilebilirlik kontrast koruması yerleşiktir.
MCP + API
Claude ve MCP destekleyen istemciler platformu 44 araçla yönetir: doküman yükleme, rapor tetikleme, test senaryoları…
Veriniz sizde
Tek VPS'te Docker Compose ile çalışır; konuşmalar ve bilgi tabanı kendi PostgreSQL'inizde durur.
Çok modelli LLM
Anthropic, OpenAI, Google, Groq, DeepSeek, Mistral, xAI… Sağlayıcıyı panelden seçer, tek tıkla test edersiniz.
Nasıl çalışır?
Üç adımda canlıya çıkın.
- 1
Kurun
infra/.env dosyasını doldurun, docker compose up deyin. Zero-touch provizyon hesapları, botu ve bilgi tabanını kendisi kurar.
- 2
Dokümanlarınızı yükleyin
Panel → Bilgi Merkezi'ne SSS, kılavuz ve politika dokümanlarınızı bırakın; bot dakikalar içinde onlardan yanıt üretmeye başlar.
- 3
Widget'ı yapıştırın
Panel → Entegrasyonlar'daki tek satırlık kodu sitenize ekleyin. Hepsi bu — bot müşterilerinizle konuşuyor.
Bilgi tabanınız hangi formatta olursa olsun
Dokümantasyon
Kurulumdan MCP entegrasyonuna, iki dilde kullanım kılavuzu.
Sık Sorulan Sorular
Verilerim nerede tutuluyor?
Tamamı kendi sunucunuzda: konuşmalar, bilgi tabanı ve yapılandırma kendi PostgreSQL veritabanınızda durur. Dış servise yalnızca seçtiğiniz LLM sağlayıcısına yapılan model çağrıları gider.
Hangi yapay zekâ modellerini kullanabilirim?
Anthropic (Claude), OpenAI, Google, Groq, DeepSeek, Mistral, xAI ve daha fazlası. Sağlayıcı ve model panelden seçilir; API anahtarınız şifreli saklanır.
Bot yanlış yanıt verirse ne olur?
Her yanıt kaynak dokümanlarıyla birlikte kaydedilir. Konuşmaya bıraktığınız geri bildirim haftalık rapora işlenir; botun yanıtlayamadığı sorular 'bilgi boşlukları' bölümünde toplanır — dokümanı ekleyince boşluk kapanır.
Kurulum için ne gerekiyor?
Docker Compose kurulu bir Linux VPS ve bir alan adı. Kurulum tek komuttur; hesaplar, bot ve bilgi tabanı otomatik kurulur (~10 dakika).
WhatsApp ve Instagram'ı nasıl bağlarım?
Chatwoot üzerinden birkaç adımda: WhatsApp Cloud API bilgilerini girersiniz, Instagram için Meta app kimliğini tanımlarsınız. Yeni kanal bota otomatik bağlanır.